CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Article 1 : Paiement et transfert de propriété

1.1 La passation d’une commande par le client emporte l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales de vente forment un document contractuel indivisible avec le bon de commande.

Tout autre document que les présentes conditions générales de vente et notamment les documents de type: catalogues, prospectus, publicités, notices, n’a qu’une valeur informative et indicative, non contractuelle.

 

1.2   Nos prix sont libellés en euros, taxes et frais compris. Ils s'entendent pour une livraison dans nos établissements.

     Les produits proposés ne sont disponibles que dans les limites de notre stock et / ou de celui de nos fournisseurs.

     Les prix affichés sont modifiables sans préavis. Le prix ne comprend jamais l'intervention du service technique pour conseils, informations ou autres.

     Sauf stipulation contraire dans des conditions particulières, ils ne comprennent pas les frais de transport qui feront l'objet d'une mention séparée sur notre facture si nous sommes chargés de celui- ci ou de son organisation.

     Si l'acheteur demande que le délai ou le lieu de livraison soit modifié, s'il refuse de prendre livraison au jour convenu ou nous communique des renseignements erronés, nous pourrons lui réclamer des frais supplémentaires.

1.3   Les factures sont payables à l’adresse du vendeur nettes, au grand comptant et sans escompte sauf indications contraires au moment de la commande.

1.4   Les marchandises livrées demeurent la propriété exclusive du vendeur jusqu'à complet paiement du prix, même en cas de transformation ou d'incorporation de ces marchandises à d'autres biens. Les risques sont transférés à l'acheteur dès le départ des établissements du vendeur même si le transfert de propriété a été différé notamment par l'application de la clause de réserve de propriété.

Article 2 : Configuration des ordinateurs en nos ateliers

   Tout ordinateur assemblé en nos ateliers est testé avant enlèvement ou expédition.

     Le client souhaitant acquérir un ordinateur prêt à l'emploi devra faire l'acquisition d'une licence d'utilisation du système d'exploitation de son choix si elle n'est pas comprise dans l'offre.

     Aucune garantie matérielle ne sera prise en compte si les logiciels utilisés par le client ne sont pas munis d’une licence d’utilisation officielle. La garantie couvre le matériel mais pas la partie logicielle de l'ordinateur.

Article 3 : Garanties

3.1 Nos conventions sont régies par le droit belge. Les juridictions belges sont compétentes.

3.2 Sauf conditions ou offres particulières, la garantie sur le matériel d’occasion est de 6 mois.

3.3 La clientèle qui achète des pièces dans les conditions « cash and carry » se doit d'avoir les compétences techniques requises pour le choix du matériel, ses compatibilités, le montage de celui-ci ainsi que pour la détection de pannes et / ou d'incompatibilités. Le matériel est d'une haute technicité, certaines pièces sont très fragiles et peuvent être endommagées irrévocablement à la suite d'une erreur d'installation ou de manipulation. Dans ce cas, le client sera déchu de sa garantie.

3.4 Sans préjudice de la garantie légale prévue par les articles 1649 bis à 1649 septies du code civil, L’Atelier Logiciel sprl offre une garantie commerciale pendant une durée maximale de 12 mois, sauf stipulations contraires dans des conditions particulières, et sous réserve du point 3.5, à compter de la délivrance moyennant le respect des conditions visées au points 3.8.

Dans le cadre de cette garantie commerciale, L’Atelier Logiciel sprl aura le choix, soit de procéder à la réparation du matériel ou à son remplacement par un produit identique ou équivalent, soit de rembourser le matériel au prix du jour du test.

3.5 Toutefois, par dérogation à l'article 3.4, l'application de la garantie commerciale sera subordonnée – pendant le dernier mois – à la garantie des fournisseurs de L’Atelier Logiciel sprl.

Les pièces de plus de 12 mois, bénéficiant d'une garantie d'usine supérieure à ce délai, seront      renvoyées à l'initiative et aux frais du client à l'importateur ou à l'usine qui en assure la garantie.

3.6 Conformément à l'article 1649 quater du code civil, l'acheteur visé par l'article 1649 bis du code civil (c'est-à-dire un consommateur « privé » au sens de cette disposition) a droit à une garantie légale pour tout défaut de conformité qui existe lors de la délivrance du bien et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.

Sous réserve de la présomption visée à l'article 1649 quater § 4 du code civil (« le défaut de conformité qui apparaît dans un délai de 6 mois à partir de la délivrance est présumé exister au moment de la délivrance »), il appartient à l'acheteur de prouver, à l'expiration de ce délai de 6 mois jusqu'à la fin de la 2ème année, l'existence du défaut de conformité au moment de la délivrance.

3.7 Toutefois, dans le cas où la garantie légale visée au point 3.6 pourrait s'appliquer, l'acheteur sera tenu d'informer par lettre recommandé le vendeur de l'existence du défaut de conformité dans un délai de 2 mois à compter du jour où l'acheteur a constaté le défaut. A défaut de respecter ce délai de dénonciation, l'acheteur sera déchu de la possibilité d'invoquer la garantie.

Pour invoquer la garantie légale, l'acheteur devra se conformer au point 3.8. Si les conditions de la garantie légale sont remplies et que le défaut est prouvé, l'article 1649 quinqies du code civil est applicable.

3.8 La facture originale d'achat doit impérativement être présentée lors de toute demande d'intervention en garantie et ce, de manière à pouvoir vérifier que DPC est effectivement le vendeur final du produit. La garantie est inapplicable si les numéros de série et / ou les scellés de garantie ont été déplacés, abîmés ou supprimés. Il est très fortement recommandé que le matériel soit présenté      dans son emballage d'origine, conformément à nos conditions de retour, complet avec tous ses accessoires (disquettes, cdrom de pilotes et de logiciels, câbles, documentation,...).

     La production de l'emballage d'origine est obligatoire pour solliciter la garantie si les références d'identification du produit sont sur l'emballage. Si le matériel n'est pas restitué dans l'emballage d'origine et que la garantie n'est pas due, une somme de 50 € sera facturée pour les frais d'emballage. Le client doit impérativement procéder au préalable à une sauvegarde des données. L’Atelier Logiciel sprl ne pourra être tenu responsable de la protection des données contenues dans le matériel qui lui serait confié.

Les tests en vue de l'application ou non de la garantie, ou toutes autres opérations techniques pourraient endommager celles-ci. Le matériel sera testé au préalable par le service technique de L’Atelier Logiciel sprl. Si le matériel n'est pas défectueux un frais de test calculé sur base d'un taux de 35 €/heure TVAC sera facturé au client, avec un minimum de 15€ TVAC.

L’Atelier Logiciel sprl se réserve le droit d'adresser le matériel auprès de son fournisseur, ce dernier étant dans certaines hypothèses le seul techniquement apte à vérifier la nature, les causes de la panne. L'acheteur devra patienter le temps nécessaire à cet examen par le fournisseur.

3.9 En toute hypothèse, le défaut ne devra donc pas résulter de l'usure normale, d'un acte ou d'une faute intentionnelle commis par l'acheteur ou tiers, d'un mauvais montage, placement ou entretien, de l'ajout d'accessoires non conformes aux spécifications techniques du fournisseur, de l'utilisation de l'appareil dans des conditions anormales, d'un démontage ou d'une réparation effectuée par une personne non agréée par le vendeur ou encore du refus de donner suite aux invitations de vérifications techniques spécifiques (actions de rappel).

     Toute demande de garantie sera refusée s'il apparaît qu'il s'agit d'un problème extérieur au matériel couvert par la garantie. Sont exclus des garanties, les composants ou autres pièces qui ont subis une détérioration physique (par exemple et de façon non exhaustive : carte mère rayée, pine manquante ou pliée, composants grillés,…) ainsi que toutes conséquences dues à un défaut de ventilation ou de refroidissement.

3.10 Compte tenu des modes de fabrication des écrans TFT, des défauts de pixels ne constituent des vices de fabrication que s'ils divergent des spécifications et des tolérances annoncées par le constructeur.

3.11 Il est rappelé à l'acheteur qu'un ordinateur doit être régulièrement entretenu (dépoussiérer,...). L’Atelier Logiciel sprl ne pourra donc être tenu responsable des conséquences d'un manque d'entretien.

3.12 L’Atelier Logiciel sprl ne peut être tenu responsable des dommages résultant de tout fait indépendant de sa volonté, constitutif de force majeure ou de cas fortuit. L’Atelier Logiciel sprl ne peut être tenu responsable des dommages résultant de virus, quel qu'en soit la forme, de bug, voire de tout programme d'application, ni des dommages subis par ce dernier par le fait d'une panne, interruption ou erreur, évolution, remise en état, contrôle, maintenance, problème technique, coupure du réseau téléphonique ou des réseaux ou services liés, surcharge, négligence ou faute de tiers ou du client dans l'hypothèse où ces évènements ne constitueraient pas un cas de force majeure.

3.13 L’Atelier Logiciel sprl n'est pas responsable des dommages indirects ou immatériels que, sont, notamment, les pertes de chiffres d'affaires, de données, de salaires, de revenus et / ou de manques à gagner ainsi que les dommages que l'acheteur pouvait éviter ou limiter par une action raisonnable telle que la sauvegarde de données.

3.14 Il incombe aux clients de conserver leurs factures d'achat. La recherche et la réimpression d'une facture sera facturée au prix forfaitaire de 10 euros.

Article 4 : Tribunal compétent et loi applicable

Toute question relative aux présentes conditions générales de vente par la loi Belge.
Le tribunal compétent est le tribunal de commerce de Namur.